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Preguntas diarias de la tarjeta de pago
Load-n-go
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¿Que
es un depósito directo en la tarjeta de pago?
La tarjeta de pago Load-n-go es una tarjeta bancaria que sirve
como una cuenta de depósito directo.Con la diferencia que su pago
es depósitado directamente en su tarjeta. En vez de escribir cheques,
usted puede usar su tarjeta para comprar, pagar deudas, etc. Las tarjetas
son aceptadas
en más de 1.2 millones de cajeros automaticos donde usted puede
retirar dinero y en puesto de venta en todo el mundo que acepten
estas tarjetas.
¿Cómo me inscribo para un depósito directo
de mí empleador?
Para inscribirse en el
depósito directo, simplemente solicite a su empleador un formulario
para ello. Complete el formulario tal como para una cuenta de
banco, y para la parte de cuenta de banco escriba el número en
la parte frontal de su tarjeta, y para el númeo de ruta utilize
el número de ruta ubicado en la parte superior trasera de la tarjeta
(ABAxxxxxxxxx).Devuelva el formulario completado a su empleador y en cada
día de pago su dinero será depósitado en su tarjeta.
¿Cuales cajeros automaticos
y puestos de venta aceptarán mí tarjeta?
La tarjeta de pago Load-n-go
puede ser usada en cualquier cajero automatico.
¿Es
mí tarjeta de pago una tarjeta de crédito?
No. La tarjeta de pago Load-n-go es una tarjeta de valor almacenado. Esto significa que usted
solo puede retirar dinero o comprar de acuerdo a la cantidad
de dinero almacenado en su tarjeta. Sí usted trata de usar su
tarjeta por una cantidad mayor que la cantidad actual de dinero
en su tarjeta, su transacción será negada.
¿Cómo puedo usar mí
tarjeta de pago?
 Sí su tarjeta tiene el
logo MasterCard®, Usted puede usar su tarjeta al igual que una
tarjeta de crédito, Para retirar dinero de cajeros automaticos,
comprar en puestos de ventas, rentar autos, hacer reservaciones
de hoteles y vuelos aereos y hacer compras a través de teléfonos
gratuitos o por la internet de la misma forma que una tarjeta
de crédito. Al comprar en restaurantes u otros puestos de ventas
usted firmará un comprobante al igual que con una tarjeta de crédito.
 Sí usted tiene la tarjeta
de emision instantanea de pago, Sin el logo MasterCard®, Usted
solamente puede retirar dinero de cajeros automaticos, comprar
en puestos de ventas que acepten tarjetas basadas en un números
de identificación personal conocidos como PIN. Usted no puede
usar su tarjeta para rentar autos, hacer reservaciones de hoteles
y vuelos aereos o hacer compras a través de teléfonos gratuitos
o por la internet. Hoy en día, la mayoria de establecimientos
tales como Supermercados, farmacias, gasolineras, puestos de comida
rápida, etc. aceptarán este tipo de tarjetas.
¿Qué pasa sí renuncio
a mi trabajo o sí tengo dos tarbajos?
Una vez recibida la tarjeta de pago Load-n-go,
Usted puede inscribirse en el depósito directo de la planilla
de cualquier empleador siempre y cuando ellos usen el pago a través
del depósito directo, lo cual hace la mayoria. Sí usted renuncia
a un trabajo por otro, simplemente inscribase en el depósito directo de
la planilla de su nuevo empleador y usted
recibirá cada día de pago su dinero en su tarjeta, ¡así de simple!
al igual que una cuenta de banco, su tarjeta siempre estará con
usted.
¿Puedo
recibir mi reembolso de impuestos en mí tarjeta de pago?
Si, Para recibir el depósito directo
de su
reembolso
de impuestos en su tarjeta asegurese que usted o quien prepare
su formulario de impuestos chequee la casilla de depósito directo
llenando
adecuadamente la informacón de cuenta de la tarjeta y el número
de ruta situado en la parte trasera de la tarjeta.
¿Puedo
recibir pagos del Gobierno tales como el Seguro social, etc. en
mí tarjeta de pago?
Si,Usted puede solicitar depósito directo
en su tarjeta
en pagos de pensiones y pagos de anulaciones, pagos de intereses,
jubilación y fondos de distribución mutua, seguro social, veteranos
de guerra y otros beneficios gubernamentales que usen pagos por
medio de depósito directo. Simplemente inscribase
en el depósito directo de
la agencia o compañia adecuada completando el formulario de inscripción
y usted comenzará a recibir su pago en su tarjeta.
¿Puedo
recibir una segunda tarjeta para un miembro de la familia?
Si, si usted desea una segunda tarjeta para una familiar, simplemente
llene el formulario de inscripción de la tarjeta los cuales puede
obtener a través de su empleador o en la internet en nuestro sitio
de red http://www.load-n-go.com/. Complete
el formulario y la tarjeta le será enviada a usted y usted
podrá entegarla a su familiar en cualquier parte del mundo.
¿Puedo
enviar dinero de mí tarjeta a una segunda tarjeta?
Si, una vez su familiar ha recibido la tarjeta usted puede transferir
fondos de su tarjeta a la tarjeta de su familiar, Simplemente
llamando a nuestro número gratuito o accesar a la red en el menú
de Servicio de Cuenta y completar el formulario para transferencia
de fondos de tarjeta a tarjeta lo cual sucede instantaneamente
al completar la información requerida para la transacción la cual
le cuesta $3.50 al realizarse.
¿Qué pasa sí pierdo
mí tarjeta y no recuerdo mí número?
Es necesario que tenga a la mano el número de su tarjeta con el
número de identificación personal cuando reporte su tarjeta como
extraviada en nuestro servicio al cliente, se le recomienda que
escriba su número de tarjeta y lo guarde en un lugar seguro
pero nunca junto con su número de identificación personal.
¿Cómo obtengo una reposición
de mí tarjeta?
Contactando a su empleador o al servicio al cliente de Load-n-go.
¿Cómo se activa la
tarjeta?
Cuando reciba su tarjeta de pago MasterCard®
con firma, la tarjeta tendrá un calcomania
en la parte frontal con un número teléfonico gratis al cual usted
deberá llamar para activar su tarjeta, usted necesitará
el número de su tarjeta y su seguro social para activarla, su
número de identificación personal llegará por separado alrededor
de 3-5 dias despúes de recibir la tarjeta.
Sí usted tiene la
tarjeta de emision instantanea para débito o cajeros automaticos,
La tarjeta vendrá activada y lista para usar, Su número de identificación
personal estará dentro de el sobre sellado en el cual usted
recibe su tarjeta por medio de su empleador.
¿Puedo cambiar mí número
personal de identificación?
Si, La persona registrada
en el archivo como el poseedor de la tarjeta, deberá llamar al
servicio al cliente para cambiar el número personal de identificación
personal. También puede
hacerlo a través de la internet creando una cuenta en la red en
http://www.load-n-go.com
y luego accesando a su cuenta.
¿Qué pasa sí pierdo
o olvido mí número personal de identificación?
Sí uted tiene la tarjeta
de pago MasterCard® con firma, Usted aún puede usar su tarjeta
para toda compra de crédito, Pero no podrá usar su
tarjeta para retirar dinero de cajeros automaticos sin su número personal de identificación.
Sí uted tiene la tarjeta
de emision instantanea para débito o cajeros automaticos, Usted
no podrá usar su tarjeta, por favor contacte a el departamento
de assistencia al cliente y después de ser identificado se le
enviará un nuevo número personal de identificación a su dirección.
¿Puedo accesar a mí
cuenta a través de la internet?
Si, al entrar en la internet
en http://www.load-n-go.com
Usted puede instalar una cuenta personal en la red en la cual
podrá chequear su balance,Transferir dinero de tarjeta a tarjeta
y mucho, mucho más.
¿Cómo puedo chequear
el balance de mí cuenta?
Usted puede chequear su balance utilizando los cajeros automaticos,a
travees de la internet o por teléfono llamando al servicio de
asistencia, Puede haber una tarifa por utlizar el cajero autimatico
para chequear su balance, pero es gratis por hacerlo por teléfono
o por la internet, para hacerlo en la internet hagalo entrando
a http://www.load-n-go.com
usted necesitará una clave de acceso y un nombre de usuario.
¿Por cuanto tiempo
es válida la tarjeta?
La tarjeta es válida por dos años después de ser activada.
Sí la tarjeta permanece sin ser usada por más de 90 dias será
desactivada. Sí tiene dinero en su tarjeta al momento de ser desactivada
deberá llamar al departamento de servicio de apoyo para reactivar
su tarjeta lo cual le costará una pequeña tarifa por reactivación.
¿Puede cualquier persona
tener una tarjeta?
Cuaquier persona que reciba pagos a través de deposito directo
puede tener una tarjeta.
¿Debo firmar la parte
trasera de mí tarjeta?
Si, Su tarjeta no tiene valor hasta que usted firme la parte trasera
de la tarjeta.
¿Que pasa sí quiero
comprar excediendo el limite de mi balance?
El limite está basado en los fondos que usted posee en su tarjeta
al momento de realizar una compra, Esto significa que usted solo puede comprar de acuerdo a la cantidad de dinero almacenado en su tarjeta.
Sí usted trata de usar su tarjeta por una cantidad mayor que la
cantidad actual de dinero en su tarjeta, su transacción será negada.
¿Puedo usar la tarjeta
para comprar a través de la internet o por teléfono?
Sí uted tiene la tarjeta
de pago MasterCard® con firma, usted puede usar su tarjeta al
igual que una tarjeta de crédito, Esto significa que usted
puede comprar por medio de la internet o por teléfono.
Sí uted tiene la tarjeta
de emision instantanea para débito o cajeros automaticos, No podrá
usar su tarjeta en los lugares que no acepten pagos por compras
con tarjetas de débito por que ellos no procesán números personales de identificación.
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